Términos de servicio
Define tu relación contractual con 6w2h, incluyendo reglas de cuenta y conducta permitida en el lobby.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tu información en 6w2h
Tu privacidad es fundamental en 6w2h. Queremos que entiendas exactamente cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando abres una cuenta, depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago...
Encriptación de datosCumplimiento legal MéxicoTransparencia total
Qué información recopilamos y por qué
6w2h recoge datos personales cuando te registras (nombre, correo, documento de identidad), cuando depositas dinero a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y cuando interactúas con nuestras mesas en vivo y salas de slots. También registramos tu actividad de juego, dirección IP, tipo de dispositivo y patrones de navegación. Usamos esta información para verificar tu identidad conforme a las leyes
aplicables en México, procesar depósitos y retiros de forma segura, prevenir fraude y actividades prohibidas, y mejorar tu experiencia en la plataforma. En donde la ley local lo permite, compartimos datos mínimos con proveedores de pago y autoridades cuando es legalmente requerido.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
PREGUNTAS SOBRE PRIVACIDAD
Cómo contactar si tienes dudas sobre tu privacidad
Si deseas saber qué datos tenemos sobre ti, solicitar una corrección, o tienes preocupaciones sobre cómo procesamos tu información, puedes escribirnos directamente. Nuestro equipo de cumplimiento responde en español y está disponible para resolver tus consultas dentro de los plazos legales establecidos.
Team online
Email de privacidad
Envía tus solicitudes a [email protected] y recibirás respuesta dentro de 15 días hábiles con detalles sobre tu información almacenada.
Centro de ayuda en vivo
Abre un chat directo desde tu cuenta. Nuestros agentes hablan español y pueden orientarte sobre derechos de acceso, rectificación y portabilidad de datos.
Formulario de solicitud
Descarga el formulario de derechos ARCO desde tu panel de cuenta para ejercer formalmente acceso, rectificación, cancelación u oposición a tu información.
SALVAGUARDAS DE SEGURIDAD
Cómo aseguramos que tus datos estén protegidos
6w2h implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar que tu información permanezca confidencial y segura. Desde el cifrado de tus credenciales de acceso hasta la separación de bases de datos de juego...
Encriptación SSL/TLS
Todos tus datos de cuenta y transacciones viajan encriptados entre tu dispositivo y nuestros servidores, imposibles de leer si se interceptan.
Autenticación de dos factores
Puedes activar verificación SMS o app en tu cuenta para agregar una capa extra de protección contra accesos no autorizados.
Auditorías externas
Realizamos revisiones de seguridad periódicas con terceros independientes para identificar y cerrar posibles vulnerabilidades en nuestros sistemas.
Separación de datos
Tu información de perfil, historial de juego y detalles de pago se almacenan en bases de datos separadas con controles de acceso granulares.
Retención limitada
No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Pasados 5 años de inactividad de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la ley mexicana.
Equipo de cumplimiento
Un departamento dedicado monitorea continuamente el cumplimiento de esta política y responde a cualquier incidente de seguridad en menos de 24 horas.
CONSISTENCIA EN TODAS NUESTRAS PÁGINAS
Cómo esta política se alinea con nuestros términos de servicio
Esta política de privacidad trabaja en conjunto con nuestros términos de servicio y políticas de juego responsable. Si hay alguna inconsistencia entre documentos, la privacidad de tus datos siempre prevalece. Puedes revisar...
Política de cookies
Explica qué cookies usamos (sesión, análisis, publicidad) y cómo puedes controlarlas desde tu navegador.
Política de retiros
Detalla cómo procesamos tu dinero cuando cierras sesión, cambios OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi como método de salida.
Política anti-fraude
Describe medidas que tomamos para detectar comportamientos sospechosos y proteger tu cuenta de acceso no autorizado.
Política de publicidad
Aclara cómo 6w2h puede contactarte con novedades sobre promociones y cómo puedes desuscribirte en cualquier momento.
Derechos de terceros
Si usas datos de alguien más en tu cuenta (pánico bancario, gestor), debes obtener su consentimiento previo por escrito.
Cumplimiento LGPD regional
Aunque la LGPD es brasileña, nuestro modelo de protección es compatible con estándares similares al IFAI mexicano.
Lo que defines tú en tu cuenta sobre tu privacidad
6w2h pone en tus manos decisiones clave sobre tu información. Desde tu panel de cuenta, puedes revisar qué datos tenemos, cambiar tu nivel de comunicación (email...
Centro de privacidad personal
Accede a un panel donde ves exactamente qué información tu cuenta ha compartido con nuestros proveedores de pago y mesas de juego.
Control de comunicaciones
Elige qué tipos de notificaciones deseas recibir (promotores, cambios de cuenta, alertas de seguridad) y desuscríbete en un clic.
Descarga de datos
Solicita un archivo completo de tu historial de movimientos, depósitos por OXXO y SPEI, retiros, y actividad de juego en formato JSON o CSV.
Eliminación de datos históricos
Pide borrar registros específicos de transacciones antiguas que ya no necesites, respetando los períodos mínimos de retención legal.
Portabilidad de información
Si decides irte de 6w2h, puedes llevarte una copia estructurada y comprensible de todos tus datos en 20 días máximo.
Auditoría de cookies
Ve todas las cookies activas en tu cuenta, quién las coloca (6w2h, Google Analytics, proveedores) y desactívalas selectivamente.
Preguntas frecuentes sobre cómo manejamos tu privacidad
Solicitamos nombre completo, correo, número de teléfono, fecha de nacimiento, documento de identidad (INE o pasaporte), domicilio y, al depositar, detalles bancarios asociados a OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Estos datos son obligatorios para verificar tu identidad conforme a la ley mexicana.
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa y hasta 5 años después de su cierre para cumplir con leyes fiscales y anti-fraude. Pasado ese plazo, eliminamos toda información personal. Si lo solicitas, aceleramos la eliminación dentro de los límites legales.
No compartimos tu historial de juego con anunciantes. Sí usamos información agregada (cuántos usuarios juegan slots vs mesas vivas) para optimizar nuestro lobby. Tus datos específicos solo se ceden a proveedores de pago, reguladores y autoridades cuando la ley lo exige.
Encriptamos toda transacción de principio a fin. Tu número de cuenta bancaria y detalles de OXXO jamás se almacenan en nuestros servidores; trabajamos con procesadores de pago certificados que cumplen estándares internacionales de seguridad.
Desafortunadamente no. La ley mexicana requiere que verifiquemos domicilio para cuentas de apuestas. Sin embargo, solo usamos esa información para cumplimiento legal, nunca para marketing externo. Puedes usar un apartado postal si lo prefieres.
Cambia tu contraseña inmediatamente desde tu panel. Luego contacta a [email protected] e incluye detalles del acceso sospechoso. Nuestro equipo de seguridad investiga en menos de 24 horas y, si encontramos fraude, revierte transacciones no autorizadas.
No. Si hacemos cambios significativos a cómo manejamos tu privacidad, te notificamos por email con al menos 30 días de aviso. Tienes derecho a cerrar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor si no estás de acuerdo.